KJØPSBETINGELSER

 

Det er trygt å handle hos Tim og Tia.

Vi vil at du som kunde skal føle deg trygg gjennom hele kjøpsprosessen, derfor anbefaler vi at du leser igjennom kjøpsbetingelsene før du handler.

 

1. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og  er inkludert 25% moms. 

 

2. Betaling

- Kortbetaling:
Gebyrfritt. Transaksjonen vil ikke bli belastet før varen er sendt fra oss. Vi benytter 3D-Secure betalingsløsning verifisert av Visa og MasterCard.
Ingen personlige opplysninger om din transaksjon blir registrert. Det er helt trygt å benytte seg av dette betalingsalternativet.

- Klarna faktura:

Faktura sendes med forsendelsen og du betaler først etter at du har mottatt varene dine. Klarna faktura er trygt og enkelt.
Betalingsfrist er 14 dager. Ved manglende betaling legges det til et purregebyr på kr 61,- og en forsinkelsesrente på 8,50 %.

- Klarna delbetaling
Bestem selv hvor mye du ønsker å betale hver måned. Du kan delbetale fra kr 95,- per måned. Du får mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun én faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker som Klarna samarbeider med. Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura, og du kan når som helst betale hele beløpet. 

Ved et kjøp med Klarna Faktura/Konto vil Klarna utføre en kredittvurdering, og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme. Du får da en kopi av kredittopplysningen per post. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

 

NB: Ved kjøp fra utlandet er det kun mulig å betale med kort/Visa.

 

Ved kjøp med betalingskort

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Timogtia.no er ansvarlig for transaksjoner gjennom nettsiden.

Vi benytter 3D Secure på våre sider og alle transaksjoner går gjennom sikre sider.

3D Secure er en felles sikkerhetsstandard for betaling over internett med VISA (Verified by Visa) og MasterCard (SecureCode).

Hva er 3D Secure?

3D Secure (Verified by VISA og MasterCard SecureCode) er den sikkerhetsløsningen som VISA og MasterCard benytter for å identifisere kortholder ved kjøp over internett. 3D Secure har blitt et krav fra kortinnløsere for å gjøre handel over internett enda sikrere.

Hvordan betaler du med 3D Secure?

Dersom din kortutsteder bruker 3D Secure som en ekstra sikkerhetskontroll ved betaling vil du få opp en egen side hvor du taster inn kode fra nettbank kalkulator eller passord (BankID). Denne kommunikasjonen går mellom deg og banken, og vi kan ikke se passordet eller koden du taster inn.

For din sikkerhet vil vi ikke lagre kortnummeret på ditt betalingskort.

Kansellering/refundering

Så fremt ordren ikke er under behandling (forsendelsen er pakket og eller/sendt), kan du gå inn på "din side" og kansellere ordren. Dette gjelder kun for de som har opprettet konto i butikken. Kunder som har brukt "hurtigkasse" bes ta kontakt via vårt kontaktskjema. Om du bruker angreretten og har betalt forsendelsen på forskudd (f.eks. via VISA/MasterCard), vil vi refundere innbetalt beløp innen 14 dager.

Øvrige salgsvilkår

Eksportrestriksjoner I henhold til OFAC, EU og FNs bestemmelser. Vi selger ikke varer til Burma, Elfenbenskysten, Irak, Iran, Kongo, Cuba, Liberia, Nord-Korea, Zimbabwe, Sudan, Syria, Hviterussland.

 

3. Frakt

Vi samarbeider med Bring og har fast frakt på 89,- i skandinavia.

Gratis frakt ved kjøp over 899,-!

Vi sender til utlandet, ta kontakt med oss, så finner vi ut hva frakten koster! For skandinavia koster det 89,-.

We ship worldwide! Contact us: jeanette@timogtia.no

 

4. Levering og postgang

Vi sender din ordre normalt 1-4 virkedager etter at bestillingen er gjort. 
I tillegg kommer postgang. I noen tilfeller og under visse perioder det er hektisk, kan det ta noen dager ekstra før ordren sendes. Vi vil da ta kontakt med deg. 

Du kan også velge å hente varene dine på Tim og Tia sitt lager på Skjetten. Det må avtales dag og tid med oss på forhånd. Varene må hentes innen 14 dager.

Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser etter at pakken er levert til Posten. 

Skulle pakken bli borte under postgangen, refunderer vi ikke beløpet før det har gått minst 14 dager, da det kan være at pakken bare er forsinket. Tim og Tia har ikke ansvar for feilskrevne adresser eller leveringsadresser og erstatter ikke disse pakkene.

Hvis du opplever at pakken din ikke kommer frem, må vi få beskjed innen 14 dager etter at du har fått beskjed om at pakken er sendt.

Hvis vi ikke får beskjed innen fristen, har ikke Tim og Tia noe erstatningsansvar.

Les mer om frakt og levering HER.

 

5. Uavhentede pakker

Dersom kjøper ikke henter ut pakken som er bestilt, er ikke kravene i henhold til angrerettloven oppfylt. Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr på kr 300 + frakt tur / retur av gjeldene ordre, for å dekke våre utlegg. Dette gjelder også pakker som skal hentes på lager, de må hentes innen 14 dager.

Ved manglende betaling vil det først sendes ut en purring, deretter går den til inkasso. 

 

6. Produkter

Les oppgitt produktinformasjon nøye før bestilling. Vi oppfordrer til å sjekke mål på produktene der dette er oppgitt, da det ofte er vanskelig å oppfatte størrelsen ved kun å se på bildet.

Klær kan være store eller små i størrelsen, vi gjør det vi kan for å opplyse om dette.
 Ved spørsmål kan du ta kontakt med oss på jeanette@timogtia.no.

Vi bestiller varer fra hele verden, det kan derfor være at noen av størrelsene er anderledes enn vi er vant med her i Norge. Men vi prøver så godt det er mulig å "oversette" størrelsene.Skulle det være feil eller mangler på klær eller andre produkter, ta kontakt med oss så fort som mulig så vi sammen kan finne en løsning på problemet.

Vi tar forbehold om at farge kan avvike fra foto, selvom vi tilstreber å fotografere produktet så korrekt som mulig. 
Tim og Tia tar de fleste bildene i nettbutikken selv, og fotografiene er beskyttet av Åndsverksloven. Bildene kan ikke brukes uten tillatelse.

Vi tar forbehold om trykkfeil.

Vi tar forbehold om at det kan være feil i lagerstatus. Det kan derfor være at man vil få beskjed om at et produkt man har kjøpt er utsolgt. Man vil i tilfelle få tilbud om et lignende produkt, eller pengene tilbake.

 

7. Reklamasjon

Dersom det er noe galt med varen, ber vi deg kontakte oss så fort som mulig. Vi vil sammen komme frem til den beste måten å løse dette på.

 

8. Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet inntil 14 dager etter at du har mottatt varen. Fyll ut angrerettsskjema som er vedlagt varen. Om dette skjemaet ikke følger med varen din, får du en utvidet angrerett på tre måneder. Kontakt oss per epost om du ønsker å returnere varen din.

Hvis du ønsker å returnere en vare, enten fordi det er feil på varen eller du ønsker å bytte, må dette gjøres innen 14 dager fra du har sendt oss skriftlig beskjed.

Vi gjør oppmerksom på at salgsvarer ikke byttes.

For at angreretten skal gjelde må produktet være levert oss i samme stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen 14 dager og i originalemballasjen, med eventuelle merkelapper. Du kan selvsagt åpne emballasjen for å prøve klær o.l, men disse skal altså da pakkes inn og sendes tilbake i samme enballasje ved retur, og eventuelle merkelaper må være på.

 Vennligst merk at angreretten ikke gjelder ved personlige produkter som f.eks dåpskjolebroderi.

Returforsendelse betales av kunden. Det er også kunden som har risikoen for transport tilbake til oss. Tilbakebetalingen skjer så fort vi har mottatt returen og kontrollert varens tilstand. 

Returen kan sendes til:

Tim og Tia

Fredheimveien 4A

2013 Skjetten

Returer sendt som postoppkrav hentes ikke!

9. Emballasje

Hos Tim og Tia tenker vi miljø, så det kan hende du opplever å få varene dine i resirkulert emballasje.

 

Ved spørsmål kan du kontakte oss på jeanette@timogtia.no.